Program komputerowy do obsługi gabinetu kosmetycznego
Witam,
Jakiś czas temu sisotra namówiła mnie, żebym napisał dla niej program do obsługi gabinetu kosmetycznego.
Pomyslałem wtedy, że może ktoś inny uzna taki program za przydatny.
Chciałbym Was spytać co myślicie o takim programie, i jaka wg. Was powinna być jego cena.
Podstawowe opcje w moim programie to:
Kartoteka klientów na podstawie książki "kosmetyka stosowana" Joanny Dylewskiej-Grzelakowskiej wyd. WSiP Warszawa 1999.
Rejestracja wykonanych zabiegów
Rezerwacja zabiegów
Cennik zabiegów
Sprzedaż (bez obsługi kasy fiskalnej)
Cennik artykułów
Raporty wpływów z zabiegów i sprzedaży
Harmonogram zabiegów - wg pracowników.
W przygotowaniu jest również edytor ulotek.
Za wszelkie opinie będę wdzięczny.
Pozdrawiam,
Marek
Przymiarek do tego typu programów było już mnóstwo i nic się nie przyjęło.
Po prostu wg mnie tego typu programy wymagają dodatkowej znajomości komputera lub przynajmniej dodatkowego przeszkolenia, są dodatkowym wydatkiem dla gabinetu, nic specjalnego nie dają bo to samo można prowadzić sobie w zeszycie (z szybszym dostępem), wymagają dodatkowego zakupu komputera do gabinetu (bo gro zwłaszcza mniejszych gabinetów na stanie komputera nie posiada).
Takie coś ma prawo sprawdzić się jedynie w dużych spa/gabinetach gdzie jest recepcja i Pani która to ogarnia, czyli de facto klientów na tego typu produkt jest powiedzmy kilkunastu na całą Polskę.
A co do edytora ulotek to chyba jakiś żart :)
Potem się właściciele gabinetów dziwią czemu brak klientów a sami rozdają takie "ulotki z generatora", które są bardziej antyreklamą niż pomocą dla firmy.
Po zastanowieniu postanowiłem zrezygnować z projektowania ulotek - faktycznie gra niewarta świeczki.
Ale co do reszty programu:
forumadmin napisał/a:
Po prostu wg mnie tego typu programy wymagają dodatkowej znajomości komputera lub przynajmniej dodatkowego przeszkolenia,(...), nic specjalnego nie dają bo to samo można prowadzić sobie w zeszycie (z szybszym dostępem)
Jak każdy program - również i ten wymaga pewnego wdrożenia - ale biorąc poprawkę na fakt, że użytkownikami będą najczęściej ludzie 'na bakier' z komputerem - staram się maksymalizować intuicyjność obsługi.
Co do zeszytu: dostęp jest szybszy na zasadzie wpisywania kolejnych zabiegów. Ale już robienie jakichkolwiek zestawień na podstawie zeszytu - to wydaje się być syzyfową pracą.
w tej chwili testuje 3 programy.jeden z nich jest bez kasy.najwazniejszym kryterium jest intuicyjnosc,szybkosc rezerwacji i kasowania za zabieg ,to funkcje dla kosmetyczek i recepcjonistki.dla mnie jako menagera wazniejsze sa statystyki/analizy.chyba niedoceniona funkcja jest sprawdzenie ile klientek powraca do danej kosmetyczki a ile zrezygnowalo po pierwszej wizycie.wazny jest tez system premiowania stalych klientek,zapraszanie na zabieg gratisowy z okazji urodzin/imienin itp,co ktorys zabieg gratis lub po przekroczeniu jakiegos pulapu stala znizka itp.
Witam ponownie,
Ponieważ mój program jest już na ukończeniu - w związku z tym poszukuję osób chętnych do jego przetestowania.
Jeśli którakolwiek z osób na forum jest zainteresowana - proszę o kontakt prv lub GG.
Pozdrawiam,
Marek
[ Dodano: 2009-10-15, 12:34 ]
Chciałbym Was zachęcić do zaangazowania się, w związku z tym mam propozycję - osoby, które pomogą mi przy testach, a które byłyby później również zainteresowane dalszym uzywaniem programu - mogą liczyć na bardzo dogodne warunki zakupu.
Proszę się nie krępować, program jest naprawdę dostosowany do użytkownika i nie wymaga dużej wiedzy komputerowej.
Jesli macie jakiekolwiek wątpliwości - chętnie odpowiem na Wasze pytania.
Rozwijając to co napisał wcześniej admin, informatyzacja często jest tylko oferowaniem na siłę narzędzi, które można zastąpić darmowymi i znacznie bardziej intuicyjnymi metodami.
Chyba, że oprócz samego zarządzania salonem system taki oferuje coś unikalnego, co przełoży się także na wzrost zysków. Przykładem może być tutaj możliwość rezerwacji online.
Oprócz tego, że wszystkie dane o naszych klientach trzymamy teraz w jednym miejscu co oczywiście nie ma żadnego przełożenia na zyski, ale usprawnia zarządzanie, to dodatkowo oferujemy klientom możliwości, których nie daje konkurencja, co jest już bardzo mocnym atutem w oczach klientów i z pewnością wpływa na wzrost zainteresowania naszym salonem.
Moim skromnym zdaniem ważne też jest aby system nie był stworzony po to aby kompletnie wszystkim z naszej firmie zarządzał bo po pierwsze takie systemy są drogie, a po drugie w razie większej zmiany w organizacji salonu, musimy też zmieniać oprogramowanie.
Na jakiej podstawie twierdzi Pan, ze rezerwacja on-line przelozy sie na wieksza sprzedaz?
Aby to bylo mozliwe trzeba:
1. kupic komputer - 2000 zł
2. podciagnac linie internetowa ok. 720 zl / rok
3. stworzyc dodatkowe miejsce na postawienie sprzetu
3. przeszkolic pracownika - tez koszty czasowe
4. zaplacic za to oprogramowanie - ? zł
Na dzien dobry sa to koszty rzedu 3000 zl
Do tego dochodzi koniecznosc posiadania emaila prze klienta i rejestracji w systemie.
Na jakiej podstawie wnioskuje Pan ze firmy trzymaja "dane klienta" w wiekszej ilosci miejsc niz jedno :)
Na jakiej podstawie uwaza Pan, ze system informatyczny to mocny atut w oczach klientow?
Czy po prostu nie latwiej i taniej gdy klient dzwoni, umawia termin, pani sprawdza w kalendarzu i po prostu wpisuje klienta w zeszyt, ktory moze miec pod reka?
Chetnie zapoznam sie z Panstwa punktem widzenia bo temat rezerwacji on-line jest ciekawy ale wg mnie nie na te czasy jeszcze. Zwlaszcza w malych gabinetach gdzie nie ma internetu i komputera a takich jest w Polsce 90%.
Na jakiej podstawie twierdzi Pan, ze rezerwacja on-line przelozy sie na wieksza sprzedaz?
Dziękuję za wszystkie pytania. Z pewnością większość właścicieli salonów by je zadała, poniżej odpowiadam :)
forumadmin napisał/a:
Aby to bylo mozliwe trzeba:
1. kupic komputer - 2000 zł
2. podciagnac linnie internetowa ok. 720 zl / rok
3. stworzyc dodatkowe miejsce na postawienie sprzetu
3. przeszkolic pracownika - tez koszty czasowe
4. zaplacic za to oprogramowanie - ? zł
Na dzien dobry sa to koszty rzedu 3000 zl
Koszty komputera i internetu można znacznie obniżyć ponieważ do obsługi rezerwacji online nie potrzeba niezwykle rozwiniętych technologii (1000 zł za używany laptop + internet bezprzewodowy 40 zł mies.), a przede wszystkim do obsługi zwykłego programu bez możliwości rezerwacji online, również trzeba spełnić wszystkie powyższe warunki.
forumadmin napisał/a:
Na jakiej podstawie wnioskuje Pan ze firmy trzymaja "dane klienta" w wiekszej ilosci miejsc niz jedno :)
Faktycznie, mój błąd. Ale trzymanie danych w jednym miejscu również przemawia za skorzystaniem z rezerwacji online bo mamy do wszystkich danych dostęp z każdego miejsca z dostępem do internetu. Fryzjer może wieczorem sprawdzić jakich klientów ma na jutro zapisanych, właściciel może zerknąć w domu na zyski salonu, a klient może zapisać się na wizytę mimo iż jego ulubiony salon już od kilku godzin jest nieczynny.
forumadmin napisał/a:
Na jakiej podstawie uwaza Pan, ze system informatyczny to mocny atut w oczach klientow?
Sam system informatyczny nie ma w oczach klientów zbyt wielkiego uznania. Można zakupić system informatyczny, który kompletnie nic nie daje i wiele firm to robi bo to jest modne, tak robią wielkie firmy itp. Tutaj chodzi o konkretne korzyści dla klientów czyli zapisanie się do specjalisty w dowolnej chwili i z dowolnego miejsca. Ponad to rezerwacja daje możliwość reklamowania się w jednej z najskuteczniejszych metod promocji, a chodzi tu o marketing wirusowy. O tym, że na całe miasto, jedyny salon umożliwia klientom rezerwację bez wychodzenia w domu, z pewnością będzie się mówić bo:
- takie zjawisko zauważyli wszyscy nasi obecni klienci
- jest to nowe rozwiązanie i dopóki będzie uważane za unikalne i niespotykane, będzie się o nim mówić
Dodatkowo możemy np. zgłosić informację o rezerwacji online do lokalnej gazety, radia czy serwisu internetowego naszego miasta. Media muszą o czymś pisać, a obecnie kiedy ciągle mówi się o tym, że polskie firmy są daleko w tyle jeśli chodzi o innowacyjność, rozwiazania które pokazują, że jednak potrafimy podąrzać z duchem czasu, mogą być bardzo chwytliwym tematem.
forumadmin napisał/a:
Do tego dochodzi koniecznosc posiadania emaila i rejestracji w systemie.
Jeśli chodzi o salon kosmetyczny, założenie emaila to raczej prosta czynność (możemy pomóc w razie potrzeby :)), a jeśli chodzi o klienta, zakłada on konto jeden raz i może zapomnieć o kosztach związanych z telefonowaniem do salonu aby zapisać się na wizytę.
forumadmin napisał/a:
Czy po prostu nie latwiej i taniej gdy klient dzwoni, umawia termin, pani sprawdza w kalendarzu i po prostu wpisuje klienta w zeszyt, ktory moze miec na polce.
A co kiedy nasza fryzjerka właśnie bierze gorącą kąpiel nie myśląc już o troskach swojej pracy, a my przypomnieliśmy sobie o zapisaniu się na wizytę późnym wieczorem?
Poza tym taniej jest dla salonu, ale nie dla klientów, którzy muszą dzwonić. Ale nawet nie o to chodzi. System rezerwacji online to nie tylko ta jedna funkcja. To także np. powiadomienia sms do klientów o zbliżającej się rezerwacji. Jeśli właściciel salonu płaci pracownikowi za godzinę pracy i klient się nie pojawia to właściciel na tym traci. Jeśli dzięki powiadomieniom sms uda się zmniejszych chociaż o połowę ilość klientów, którzy zapominają o terminie, to łatwo policzyć jaka jest oszczędność takiego rozwiązania.
forumadmin napisał/a:
Chetnie zapoznam sie z Panstwa punktem widzenia bo temat rezerwacji on-line jest ciekawy ale wg mnie nie na te czasy jeszcze. Zwlaszcza w malych gabinetach gdzie nie ma internetu i komputera a takich jest w Polsce 90%.
Niestety w dużej mierze muszę się tutaj z Panem zgodzić. Dlatego też staramy się uświadamiać firmy, że warto pozwolić klientom na rezerwację przez internet bo to rozwiązanie jest przede wszystkim praktyczne, a nie dlatego, że jakiś profesor z zagranicznie brzmiącym nazwiskiem powiedział, że tak robi cała europa. Jest kilka ważnych plusów zastosowania tego typu rozwiązań właśnie teraz:
- jak pisałem wcześniej, rezerwacja to nowość, a i zarazem przyszłość bo klienci są coraz bardziej wymagający i nic nie zapowiada, że się to zmieni. O promocjach i kolejnych obniżkach klienci już ze sobą nie dyskutują, bo obniżki organizują chyba wszystkie salony. Rezerwacja online spełnia więc oprócz narzędzia, rolę ciekawostki o której się mówi.
- w małych salonach bardzo widoczne jest zjawisko, gdzie pracownik wraz z odejściem, zabiera swoich klientów. Dzięki posiadaniu wszystkich klientów w systemie, to my mamy władzę nad naszymi klientami. Możemy wysłać email do wszystkich klientów, którzy korzystali z usług byłego pracownika i zaprosić ich na np. skorzystanie z usług innego pracownika 10% taniej. Nawet jeśli tylko połowa z obecnych klientów pracownika przyjdzie do nas ponownie, zwrot z inwestycji w system rezerwacji będzie wilokrotny.
- cena tego rozwiązania sprawia, że czterech klientów miesięcznie jest w stanie opłacić abonament dla małego salonu. Jeśli mamy obecnie 100 klientów miesięcznie i chociaż 10% z nich opowie swoim znajomym o możliwości rezerwacji, to biorąc pod uwagę, że każdy z tych 10% ma 5 znajomych, o naszym systemie dowie się w ciągu miesiąca 50 osób. Przy czym powyższe prognozy są bardzo skromne. Zazwyczaj kobiety mają znacznie więcej znajomych i więcej niż 10% kobiet nich lubi rozmowy o nowinkach :)
Zapraszam do dalszej dyskusji na temat rezerwacji. Dzięki przyglądaniu się innej dyskusji zawartej na tym bardzo wartościowym forum, postanowiliśmy zbydować statystykę "Klienci powracający" aby właściciele firm wiedzieli jak wielu klientów wraca ponownie do ich pracowników, a którzy pracownicy słabiej przyciągają do siebie klientów na dłużej :)
Rezerwacje online nie bardzo się sprawdzaja tylko że nie z winy programu tylko ludzie rezerwuja sobie terminy dla zabawy , teraz umawiam zabiegu wyłacznie przez telefon , klient dla zabawy nie wyda 0,50 gr na telefon a w internecie klikaja sobie anonimowo , może kiedyś powrócę do tego rozwiazania jak klienci spowaznieja a narazie zabiegu umawiam tylko telefonicznie
Nawiazujac do tematu, poszukuje dystrybutora oprogramowania smapp.
Jesli macie jakies informacje na ten temat, prosze o namiary do znanego wam handlowca.
Nie możesz pisać nowych tematów Nie możesz odpowiadać w tematach Nie możesz zmieniać swoich postów Nie możesz usuwać swoich postów Nie możesz głosować w ankietach Nie możesz załączać plików na tym forum Nie możesz ściągać załączników na tym forum
